Futuro: marketing, moda e consumidores
Um bate papo instigante com Cynthia Pimenta, coordenadora de marketing da Dimy
Cynthia Fragoas Pimenta tem 42 anos e atualmente trabalha como coordenadora de Marketing na empresa Dimy. É formada em Design Industrial pela Mackenzie, Artes Plásticas pela Universidade Estadual de Santa Catarina com Pós-graduação em Gestão de Marketing pelo SENAC e atua a 11 anos na área do marketing.
As perguntas pairaram entre perspectivas para o futuro e a atualidade do dia a dia da entrevistada.
Ela acredita que quando o assunto se trata de influenciadores digitais, daqui a 5 anos, a prática continuará por meio de novas plataformas e com métodos de comunicação diferenciadas. Uma pesquisa citada por ela diz que em 2017, 90% dos consumidores confiam em recomendações de colegas, enquanto apenas 33% dos consumidores confiam em anúncios. O influenciador “certo” para o público “certo” acaba trazendo credibilidade e consequentemente, mais vendas para a marca, acredita Cynthia.
Quando questionada sobre a plataforma de comunicação que mais obtém resultados em termos de fidelização da marca com o cliente, o principal citado foi o Instagram — pois permite muitas possibilidades e ferramentas para com o público, mas Cynthia complementa que depende do conteúdo e do alvo.
Ela acredita também que no mundo virtual as coisas vão se aprimorando e se modificando o tempo inteiro, novas gerações, novos desejos e novas formas de comunicação, desta forma, a mesma comenta que algumas plataformas atuais podem perder espaço dentro do ambiente virtual daqui a um tempo, como Facebook, que tem data para acabar assim como aconteceu com o Orkut nos anos 2000.
Ainda sobre o futuro, Pimenta fala: “Pensando no mundo digital e no ruído de comunicação entre marca x cliente, muitas vezes o mundo online forma uma barreira de distância entre seu cliente e sua marca”. É a manutenção desse ruído que interessa à profissional quando questionada sobre as principais barreiras que as empresas podem encontrar na comunicação nos próximos anos.
Surge também a preocupação com um mundo cada vez mais visual. Questionamos se ela acredita que a atenção possa ser voltada para as plataformas textuais e ela afirma que tudo é possível, principalmente com a nova geração, que se preocupa com sustentabilidade, questões de gênero e com outros posicionamentos — mostrando que são embasados e que buscam mais do que apenas imagens.
Há também parcerias entre marcas e agências de comunicação e Cynthia acha que tende a crescer pois as agências tem profissionais focados em planejamento estratégico com objetivo de trazer resultados através de ferramentas especializadas e transformar essas informações em ações mais assertivas.
Ela trabalha com as seguintes estratégias digitais em seu cotidiano: analytics (análise de movimentação do site), seo (otimização do site para elevar a posição nos sites de busca), social ads (campanhas de anúncios nas redes sociais), links patrocinados (google adwords — compra de palavras), remarketing (segmentação de anúncio para quem visita o site), email-marketing, acaba fazendo com que sua marca se destaque diante ao cenário competitivo.
Assim, percebemos que o futuro do marketing está completamente ligado à forma de como os consumidores estão se comportando nas mídias sociais, cada vez mais exigentes e buscando mais conteúdo — não somente imagens, como também textos e formas alternativas de comunicação, como outras plataformas. Além disso, o contato marca x consumidor está cada vez mais estreito e necessita ser ampliado e atualizado diariamente.
Autores: Fernanda Araldi, Maueva Trindade, Amanda Sartori, Marcela Casagrande, Nicolly Kletimberg, Jennifer Dalbosco, Camila K.
Professor orientador: Rafael Zen
