GIẢI PHÁP WIFI MARKETING CHO KHÁCH SẠN, RESORT

Giải pháp wifi nào là tốt nhất cho các khách sạn, resort? Dịch vụ wifi là một tiện ích mà hầu như khách sạn nào cũng có. Chính những tiện ích như vậy đem lại sự hài lòng cho khách hàng và nó cũng là dịch vụ đầu tiên mà bất kỳ khách hàng nào cũng hỏi khi checkin.

Đối với khách du lịch thì sự hài lòng là điểm chính để quyết định việc họ có quay trở lại khách sạn đó hay không. Thống kê gần đây cho thấy 38% người dùng đã hủy đặt phòng vì địa điểm không có wifi. 67% những vị khách du lịch đều nói rằng wifi rất quan trọng trong việc họ quyết định đặt phòng hay không.

Tuy nhiên hiện nay đa số các khách sạn đang sử dụng mạng wifi truyền thống còn rất nhiều hạn chế.

Các hạn chế của mạng wifi truyền thống trong khách sạn:

- Hệ thống wifi không kiểm soát đươc băng thông truy cập của người dùng, vì thế có thể xảy ra tình trạng một số khách download sử dụng nhiều dữ liệu khiến nghẽn mạng ảnh hưởng đến chất lượng sử dụng của khách hàng khác.

- Bất tiện: password phải thường xuyên thay đổi

- Thiết bị phát sóng wifi chất lượng không tốt: phát sóng yếu, chỉ phục vụ được số lượng nhỏ người dùng internet cùng lúc nên không đáp ứng được nhu cầu truy cập của khách, dẫn đến khách không hài lòng về chất lượng dịch vụ của khách sạn.

- Hệ thống wifi không có bảo mật: Kẻ xấu có thể sử dụng những phần mềm mã độc để đánh cắp thông tin và dữ liệu của những người khác đang cùng kết nối vào hệ thống wifi của khách sạn.

- Không thể đo lường được sự hài lòng của khách cũng như tăng hiệu quả kinh doanh nếu chỉ sử dụng mạng wifi truyền thống

- Không thể sử dụng mạng wifi để quảng bá cho thương hiệu của mình.

GIẢI PHÁP MY-WIFI MANG ĐẾN KÊNH TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG MỚI

Giải pháp My-wifi sẽ cung cấp cho khách hàng một giao diện đăng nhập wifi tiên tiến, hiển thị tốt trên mọi loại thiết bị, tại đó người sử dụng sẽ phải tương tác với các quảng cáo để lấy quyền truy cập wifi.
Tương tác ở đây có thể là một trong các hành động sau:

Click vào banner quảng cáo

Xem một clip quảng cáo về khách sạn

LIKE một bài viết trên Facebook

Share bài viết về khách sạn /Checkin tại khách sạn

Qua đó khách sạn có thể có trong tay tập thông tin dữ liệu người dùng, có thể quảng bá thương hiệu của mình qua các mạng xã hội, đánh giá sự hài lòng của khách hàng qua đó có kế hoạch chăm sóc phục vụ khách hàng tốt hơn.

My-wifi cung cấp một giải pháp marketing toàn diện và mang lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng với các tính năng lợi ích phong phú:

Thiết lập hệ thống wifi mạnh mẽ, phát sóng mạnh tốc độ cao cho tất cả các tầng của khách sạn. Dù khách ở tầng 1 hay tầng 7 đều sẽ không có phàn nàn về chất lượng wifi.

Kiểm soát tốc độ, đảm bảo băng thông được chia đều cho mỗi người sử dụng

Không còn tình trạng lag, nghẽn mạng do băng thông bị chiếm, cải thiện chất lượng dịch vụ làm hài lòng khách đến khách sạn.

Tăng lượng like, share cho fanpage Facebook, kênh youtube của khách sạn, tăng lượng khách check-in tại khách sạn →Thương hiệu của khách sạn sẽ được quảng bá rộng rãi hơn mà không mất chi phí.

Có thể gửi cho khách hàng mẫu khảo sát, thông tin khuyến mãi voucher …ngay trên mạng wifi→ Nâng cao trải nghiệm của khách, tạo động lực thúc đẩy khách quay trở lại, dễ dàng thu thập ý kiến của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Tích hợp mạng wifi với Tripadvisor hay các website du lịch khách sạn nổi tiếng khác →Khuyến khích khách hàng review đánh giá check-in về resort trên Tripadvisor, sự kết hợp hoàn hảo này sẽ cho bạn hình ảnh tích cực trên một cộng đồng du lịch quốc tế uy tín.

Thống kê đo đếm số lượng khách vào ra, thời gian truy cập internet, số lượng khách quay lại khách sạn , giới tính độ tuổi…..→ Giúp cửa hàng giảm chi phí khi chạy quảng cáo trên facebook, google, hiểu các thói quen sở thích để có chiến lược bán hàng hiệu quả.

Tăng nguồn thu bằng wifi marketing: Khách sạn có thể cho phép quảng cáo của một đơn vị khác chạy trên nền tảng wifi của mình, qua đó kiếm thêm lợi nhuận từ việc quảng cáo.

Hỗ trợ khách sạn khi triển khai các chiến dịch marketing bằng việc phân phối các quảng cáo của khách sạn tới các đối tác khác của My-wifi tại khu vực lân cận.

Ngoài ra với My-wifi khách sạn còn có thể chọn sử dụng 6 tiện ích đi kèm:

* Email marketing

* Advertising

* Weather

* Spot News

* External link

* Coupon