Green Plate - Design Thinking: Marketing de Serviços
No âmbito da unidade curricular de Marketing de Serviços, foi-nos pedido que desenvolvêssemos um novo serviço que contribuísse para a resolução de um problema da Sociedade. Para tal, devíamos considerar pelo menos um dos ODS, Objetivos de Sustentabilidade, abaixo:
O processo de Design Thinking
Até que a Green Place ganhasse forma, o grupo passou por um longo e detalhado processo de Design Thinking, onde num primeiro momento foi necessário identificar uma tendência e um sinal. De seguida, foi ouvida uma persona e preenchido o empathy map.
Nos próximos passos, o grupo chegou à fase de ideação, onde através da técnica de Brainstorming Reverso, chegou à sua ideia final: "As pessoas terão acesso a uma aplicação onde poderão encontrar conteúdos que os ajudem a implementar uma alimentação mais sustentável na sua rotina: dicas de restaurantes com opções sustentáveis, como criarem a sua própria horta em casa, receitas que ajudem a combater o desperdício alimentar."
Após chegarmos à nossa ideia, foi então necessário explorar e desenhar uma proposta de valor que se enquadrasse no mercado-produto ou no problema-solução.
Na fase seguinte, do Brand Positioning Statement, utilizamos como recurso o Brand Stategy Canvas para nos auxiliar.
Terminada esta fase, passamos então para a etapa seguinte, que dá inicio ao desenvolvimento do serviço. Aqui, foi necessário desenvolver o protótipo Lo-Fi da App, bem como escolher qual seria a estratégia de pricing e revenue mais adequada. Exploramos também qual seria a jornada do cliente que utilizasse a App, bem como o Service Blueprint.
Por fim, o grupo desenvolveu mock-ups que simulassem a utilização da app, como é possível observar no vídeo abaixo, e testou se os requisitos inicialmente propostos foram cumpridos.
Trabalho concluído em janeiro de 2023
