As Canada’s oldest brand, The Bay needed to evolve its business model and brand in order to connect with a new generation of consumers. Part of this involved transitioning from a traditional brick-and-mortar retailer to a digital-first lifestyle marketplace. lg2 helped The Bay reestablish itself as the ultimate Canadian lifestyle retailer with new brand guidelines, an updated loyalty program and a redesigned credit card program.
Starting with the new brand font Neue Montreal, created by a Montreal-based typographer, we developed a flexible and elevated design system that works at the speed and volume of retail, regardless of the message or medium. And to underscore the retailer’s iconic status, we used The Bay’s iconic stripes as a simplified brand signature and visual endorsement on every piece of creative.
For the loyalty Rewards program, we created an ownable brand platform that feels like a natural extension of The Bay’s master brand through its bold, immersive treatment of the four iconic brand colours. The Rewards rebrand also included a redesigned member Mastercard, a new website and the creation of a launch and acquisition campaign.
In the end, we helped breathe new life into The Bay, and repositioned a centuries-old company as Canada’s most iconic lifestyle retailer.
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En tant que marque la plus ancienne du Canada, La Baie devait faire évoluer son modèle d’entreprise et sa marque afin de se rapprocher d’une nouvelle génération de consommateurs. Pour ce faire, elle devait notamment se transformer pour passer de détaillant traditionnel à commerce de l’ère numérique. En élaborant de nouvelles lignes directrices pour la marque, en actualisant le programme de fidélisation et en remodelant le programme de cartes de crédit, lg2 a aidé La Baie à se rétablir comme le détaillant canadien par excellence en matière de style de vie.
À partir de la nouvelle police de marque Neue Montreal, créée par un atelier de typographie basé à Montréal, nous avons mis au point un système graphique souple et sophistiqué qui fonctionne au rythme et au volume du commerce de détail, quel que soit le message ou le support. De plus, pour souligner le statut d’icône du détaillant, nous avons utilisé les rayures de La Baie comme signature de marque simplifiée et comme appui visuel sur chaque élément créatif.
Pour le programme de fidélisation Primes, nous avons créé une plateforme de marque qui se veut une extension naturelle de la marque principale de La Baie grâce au traitement audacieux et immersif des quatre couleurs emblématiques de la marque. Le repositionnement du programme Primes comprenait également la refonte de l’image de la carte Mastercard des membres, un nouveau site Web et la création d’une campagne de lancement et d’acquisition.
En fin de compte, nous avons contribué à présenter la marque La Baie sous un nouveau jour, et à réaffirmer sa position en tant que détaillant canadien par excellence en matière de style de vie.
