La (abismal) diferencia entre Social Media y tener redes sociales
Hoy en día, no hace falta repetir que para las empresas estar en las redes sociales ha pasado de ser una novedad o un diferenciador, a ser una necesidad a secas. La cuestión ya no es ‘estar’ o ‘no estar’, el tema se centra ahora en el ‘cómo estar’ y ‘para qué’; es decir, la estancia en redes requiere una estrategia y un objetivo definidos.
Una vez que caes en cuenta que estar en redes sociales es imprescindible para tu marca, lo siguiente será analizar e identificar en cuál de todas conviene que te hagas presente. Es decir, existen infinidad de opciones pero no todas son para ti. La elección de sitios en los cuales debes de estar no se define por los más populares o que tienen más número de usuarios. Para hacer una elección adecuada debes basarte en, uno, las características de tu servicios y, dos, dónde se encuentra tu audiencia objetiva.
Por poner un ejemplo, si el atractivo de tu servicio o producto se basa en sus atributos visuales (agencia de viajes, ropa, etc.), una red en la que sí o sí debes estar sería Instagram; está hecha para enamorar a las audiencias por la vista pues ofrece soporte para comprar experiencias en formato de foto y video que exprimirán el atractivo de tu producto. Por el contrario, si tu giro es prestar servicios que implican brindar asesoría y/o información y necesitas que las personas sepan que eres alguien que conoce a la perfección un tema, quizá tu mejor opción sea Twitter, donde las tendencias, la conversación y el debate están al día.
Una vez que has definido en qué canales sí estar y en cuales no, queda resolver lo más importante: los objetivos de tu campaña en redes. En este punto, nos enfrentamos nuevamente a la desmitificación de ciertas creencias populares, como considerar que el único objetivo de toda estrategia de marketing es la venta.
No debemos olvidar que las redes sociales son, en esencia, sitios para generar interacción entre comunidades que están unidas en torno a temas y gustos de interés común. Esta forma de ver las redes te hará implementar una mejor estrategia y evitará que te frustres al no cumplir metas para las cuales estos canales no están diseñados.
Entre los objetivos asequibles que puedes ponerte al implementar una estrategia de Social Media se encuentran:
-Acercar a tus clientes a tu marca abriendo un canal de comunicación entre ellos y tú.
-Divulgar información valiosa que agregue valor y confiabilidad a tu marca.
-Reconocimiento y posicionamiento de tu marca frente la competencia.
-Atraer tráfico a tu sitio web y/o blog.
-Creación de leads y conversión de ventas.
Como te podrás imaginar, cada uno de estos objetivos requerirá de distintos esfuerzos para concretarse, acompañado de un conocimiento básico de cómo funcionan los algoritmos cada red, lo cual hará que tus publicaciones están más presentes para los usuarios.
Por este motivo, te recomendamos que si actualmente estás pensando implementar una estrategia de Social Media para tu marca, contactes con una agencia especializada en marketing digital que te ayude a optimizar tus esfuerzos y convertir tu perfil en redes en tu aliado.
Blog de notas de agencia.
Objetiivo: Atracción leads, posicionamiento SEO, engagement.
